Gizlilik ve Güvenlik

Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026

İşbu Gizlilik Politikası, Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen lenostra.com internet sitesinin kullanımı sırasında gizlilik, güvenlik, sipariş süreçleri ve kullanıcı bilgilerinin korunmasına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

lenostra.com’u ziyaret ederek veya site üzerinden sipariş oluşturarak bu politikada açıklanan genel gizlilik esasları hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

1. Şirket Bilgileri

Şirket Unvanı: Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: lenostra.com
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi No: 1421481249
MERSİS No: 0142148124900001
E-posta: info@lenostra.com
Telefon: 0543 903 99 58

2. Gizlilik Yaklaşımımız

Lenostra olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Site üzerinden paylaşılan bilgilerin yalnızca sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, üyelik, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi meşru amaçlarla kullanılmasına özen gösteriyoruz.

Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve amaçla sınırlı olarak işleriz. Gerekli olmayan kişisel verileri toplamamaya, topladığımız verileri ise güvenli şekilde saklamaya dikkat ederiz.

3. Toplanan Bilgiler

lenostra.com üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi,
• Teslimat adresi, şehir, ilçe/semt ve mahalle bilgileri,
• Alıcı adı, alıcı telefonu ve teslimat bilgileri,
• Fatura tipi, fatura adresi, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, vergi dairesi ve kurumsal fatura bilgileri,
• Sipariş edilen ürünler, sipariş tutarı, teslimat tarihi ve teslimat saati,
• Hediye notu, gönderici adı tercihi ve kişiselleştirme bilgileri,
• İletişim formu, WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletilen talep ve mesajlar,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve çerez tercih bilgileri.

Bu bilgiler, yalnızca ilgili hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılır.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Paylaştığınız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişinizin alınması ve hazırlanması,
• Ürünlerin doğru alıcıya ve doğru adrese teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması,
• Hediye notu ve kişiselleştirme taleplerinin siparişe eklenmesi,
• Sipariş durumunun bildirilmesi,
• Müşteri destek, talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabı ve kullanıcı işlemlerinin yönetilmesi,
• Site güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim ve duyuru gönderimi,
• Açık rıza vermeniz halinde çerezler ve reklam/analitik teknolojiler aracılığıyla site performansının ölçülmesi ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Ödeme Güvenliği

lenostra.com üzerindeki ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Lenostra tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Sipariş ve ödeme güvenliği için gerekli işlem kayıtları, ödeme sonucunun doğrulanması ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla kullanılabilir.

6. Teslimat ve Kargo/Kurye Süreçleri

Siparişinizin teslim edilebilmesi için alıcı adı, teslimat adresi ve alıcı telefonu gibi bilgiler anlaşmalı kargo veya kurye firmalarıyla paylaşılabilir.

Teslimat süreci; seçilen ürün, teslimat bölgesi, teslimat tarihi ve saat aralığına göre yürütülür. Kurye ile teslim edilen ürünlerde de iade süreci kargo gönderimiyle yapılabilir; detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Çerezler ve Reklam Teknolojileri

lenostra.com’da zorunlu çerezler, sitenin çalışması, sepetin korunması, ödeme adımlarının yürütülmesi ve çerez tercihlerinizin hatırlanması için kullanılabilir.

Açık rıza vermeniz halinde Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi analitik ve reklam/pazarlama teknolojileri kullanılabilir. Bu teknolojiler site performansını ölçmek, reklam performansını değerlendirmek ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek için kullanılabilir.

Çerez türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. KVKK çerez rehberi, zorunlu çerezler ile analitik ve reklam/pazarlama çerezlerinin ayrı değerlendirilmesi gerektiğini belirtir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım amaçlı SMS, e-posta veya WhatsApp bildirimleri yalnızca açık onay vermeniz halinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti izni vermemeniz, sipariş vermenize veya temel hizmetlerden yararlanmanıza engel değildir.

Ticari elektronik ileti iznine ilişkin detaylı bilgi için Ticari Elektronik İleti İzni sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili süreçlerle sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemleri için PayTR,
• Teslimat için anlaşmalı kargo ve kurye firmaları,
• Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir ve ilgili resmi kurumlar,
• Site altyapısı, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Açık rıza vermeniz halinde Google, Meta ve TikTok gibi analitik/reklam hizmet sağlayıcıları.

Kişisel verilerin aktarımı hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Lenostra, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, izinsiz değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların hesap bilgilerini, şifrelerini ve ödeme güvenliğiyle ilgili bilgilerini koruma konusunda dikkatli olmaları gerekir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

lenostra.com üzerinde üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Lenostra sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve çerez politikalarını incelemeniz önerilir.

12. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK kapsamında bilgi alma, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu hakların kapsamı ve başvuru yöntemi hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

13. Politika Değişiklikleri

Lenostra, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler veya site işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali lenostra.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
E-posta: info@lenostra.com
Telefon: 0543 903 99 58