KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen lenostra.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iletişim, çerez ve pazarlama süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: lenostra.com
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi No: 1421481249
MERSİS No: 0142148124900001
E-posta: info@lenostra.com
Telefon: 0543 903 99 58

2. İşlenen Kişisel Veriler

Lenostra üzerinden verilen siparişler ve kullanılan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.

Teslimat bilgileri: alıcı adı soyadı, alıcı telefonu, teslimat adresi, şehir, ilçe/semt, mahalle, teslimat bölgesi, teslimat tarihi ve teslimat saati.

Fatura bilgileri: fatura tipi, fatura adı soyadı/unvanı, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, vergi dairesi, fatura adresi, fatura telefon numarası ve fatura e-posta adresi.

Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, ürün adedi, sipariş tutarı, ödeme durumu, sipariş tarihi, sipariş notları, teslimat tercihi, kampanya/indirim bilgileri.

Hediye ve kişiselleştirme bilgileri: hediye notu, gönderici adı tercihi, not kategorisi ve siparişe eklenen kişiselleştirme içerikleri.

Ödeme işlem bilgileri: ödeme yöntemi, işlem sonucu, ödeme referans bilgileri ve ödeme güvenliği için gerekli işlem kayıtları. Kart bilgileriniz Lenostra tarafından saklanmaz; ödeme süreci PayTR altyapısı üzerinden yürütülür.

İletişim ve talep bilgileri: iletişim formu, canlı destek, WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla ilettiğiniz talep, şikayet, öneri ve mesaj içerikleri.

İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları, çerez tercihleri ve site kullanım bilgileri.

Pazarlama tercihleri: ticari elektronik ileti izni verip vermediğiniz, kampanya/duyuru tercihleri ve izin kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ürün, teslimat bölgesi, teslimat tarihi ve teslimat saati süreçlerinin yönetilmesi,
• Hediye notu ve kişiselleştirme taleplerinin siparişe eklenmesi,
• Ödeme işlemlerinin PayTR aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
• Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve tüketici işlemlerinin yürütülmesi,
• Sipariş durumunun size bildirilmesi,
• Teslimat sırasında alıcıya veya göndericiye ulaşılması,
• Müşteri hizmetleri, iletişim, talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabı oluşturulması ve kullanıcı işlemlerinin yönetilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel aracılığıyla site performansının ölçülmesi, reklam faaliyetlerinin yürütülmesi ve yeniden pazarlama yapılması.

Aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza alınsa da alınmasa da ayrıca yerine getirilmesi gereken bağımsız bir yükümlülüktür.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır:

• lenostra.com internet sitesi,
• WooCommerce sipariş ve ödeme formları,
• Üyelik/kayıt formları,
• İletişim formu,
• WhatsApp, telefon, e-posta ve canlı destek kanalları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• PayTR ödeme altyapısı,
• Anlaşmalı kargo ve kurye firmaları aracılığıyla yürütülen teslimat süreçleri,
• Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi üçüncü taraf analiz ve reklam araçları, yalnızca ilgili çerez/pazarlama rızası verilmesi halinde.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Siparişinizin alınması, ürünün hazırlanması, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçleri.

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura, muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı ve resmi kurum talepleri.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlık, iade, iptal, talep, şikayet ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Meşru menfaat: Site güvenliğinin sağlanması, sipariş süreçlerinin iyileştirilmesi, müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması ve dolandırıcılık/kötüye kullanımın önlenmesi.

Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi, reklam/yeniden pazarlama faaliyetleri, zorunlu olmayan analitik ve reklam çerezlerinin kullanımı.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için PayTR,
• Teslimat süreçlerinin yürütülmesi için anlaşmalı kargo ve kurye firmaları,
• Fatura, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yürütülmesi için mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve ilgili resmi kurumlar,
• Site altyapısı, barındırma, güvenlik, teknik destek ve e-ticaret operasyonları için hizmet alınan teknik tedarikçiler,
• Hukuki yükümlülükler kapsamında mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri ve yetkili kamu kurumları,
• Açık rızanız bulunması halinde analiz ve reklam faaliyetleri kapsamında Google, Meta ve TikTok gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.

7. Çerezler, Analitik ve Reklam Teknolojileri

lenostra.com üzerinde zorunlu çerezler; sepetin çalışması, oturum güvenliği, ödeme süreci, çerez tercihinin saklanması ve sitenin temel işlevlerinin sağlanması amacıyla kullanılabilir.

Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi analitik ve reklam teknolojileri ise zorunlu olmayan çerezler/pikseller kapsamında değerlendirilir. Bu araçlar; site ziyaretlerinin ölçülmesi, reklam performansının analiz edilmesi, ürün görüntüleme, sepete ekleme ve satın alma gibi olayların ölçümlenmesi ve yeniden pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik ve reklam çerezleri, yalnızca açık rızanız bulunması halinde çalıştırılmalıdır.

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım amaçlı SMS, e-posta veya WhatsApp mesajları yalnızca açık onay vermeniz halinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti izni vermemeniz, sipariş vermenize veya temel hizmetlerden yararlanmanıza engel değildir. Bu izin isteğe bağlıdır ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. İletişim, talep ve şikayet kayıtları uyuşmazlıkların çözümü ve müşteri hizmetleri süreçleri için makul sürelerle saklanabilir. Pazarlama izni ve çerez tercih kayıtları ise iznin geçerliliği ve ispatı için gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
E-posta: info@lenostra.com
Telefon: 0543 903 99 58

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri ve talep konusunu açıkça belirtmeniz gerekir. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.